El consumidor actual parece ser de transición a un perfil venidero que ratificará a uno más responsable.
Ante la comprensión del tipo de consumidor que vendrá, conviene recordar algunas características que definen el consumo que practicamos hoy día:
- Seguridad, riesgos e incertidumbre.
- Gestión del endeudamiento y consumo patológico.
- Globalización y deslocalización empresarial.
- Auge de los grandes centros comerciales con una amplia oferta de ocio y servicios.
- El valor de lo barato y prescindible (ej. tiendas de chinos).
- Búsqueda de lo lúdico (ej. ocio, entretenimiento, viajes).
- Búsqueda de la calidad (ej. tiendas gourmet).
- Cuidado personal y culto al cuerpo (ej. estética, gimnasios, spa, dietética…)
- Consumo simbólico (estatus, apariencia, imitación, prestigio).
- Consumo defensivo (no produce bienestar, siendo obligado para el mantenimiento del status quo del consumidor).
- Internet y el comercio electrónico.
Fuente: “El comportamiento del consumidor.” (2.3. La sociedad de la información como contexto del consumidor) Francisco J. Palací, Alejandro Salcedo, Marta Ruiz. Ed. Sanz y Torres.