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El consumidor en el contexto de la sociedad de la información

ConsumidorEl consumidor actual parece ser un consumidor de transición a un perfil venidero que ratificará un consumidor más responsable.

Ante la comprensión del tipo de consumidor que vendrá, conviene recordar algunas características que definen el consumo que practicamos hoy día:

  • Seguridad, riesgos e incertidumbre.
  • Gestión del endeudamiento y consumo patológico.
  • Globalización y deslocalización empresarial.
  • Auge de los grandes centros comerciales con una amplia oferta de ocio y servicios.
  • El valor de lo barato y prescindible (ej. tiendas de chinos).
  • Búsqueda de lo lúdico (ej. ocio, entretenimiento, viajes).
  • Búsqueda de la calidad (ej. tiendas gourmet).
  • Cuidado personal y culto al cuerpo (ej. estética, gimnasios, spa, dietética…)
  • Consumo simbólico (estatus, apariencia, imitación, prestigio).
  • Consumo defensivo (no produce bienestar, siendo obligado para el mantenimiento del status quo del consumidor).
  • Internet y el comercio electrónico.

Fuente: “El comportamiento del consumidor.” (2.3. La sociedad de la información como contexto del consumidor) Francisco J. Palací, Alejandro Salcedo, Marta Ruiz. Ed. Sanz y Torres.